Wie können Sie Ihr TWINT-Konto löschen?
Um Ihr BdL TWINT-Konto endgültig zu löschen, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:
- Über die sichere Nachrichtenfunktion: Wir empfehlen Ihnen, die sichere Nachrichtenfunktion Ihres E-Bankings zu nutzen. In diesem Fall wird Ihre Anfrage automatisch bearbeitet. Dies ist die einfachste und schnellste Methode.
- Per Telefon: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice während der Öffnungszeiten unter +41 22 775 07 10. Nach Ihrer Identifikation bitten wir Sie, Ihre Anfrage per E-Mail zu bestätigen.
- Per E-Mail oder Formular: Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail oder über das Kontaktformular. Unser Team wird Sie identifizieren, bevor Ihre Anfrage bearbeitet wird.
Vorsicht vor Betrug
Die BdL wird Sie niemals telefonisch oder per E-Mail nach folgenden Informationen fragen:
- Ihren Zugangsdaten für E-Banking, TWINT oder die Mobile-App der BdL,
- Ihren Bankkartendaten,
- der Freigabe von Zahlungen, die Sie nicht selbst veranlasst haben.
Seien Sie vorsichtig bei verdächtigen Anfragen, unaufgeforderten Unterstützungsangeboten oder aufdringlichen Nachrichten. Laden Sie niemals unter dem Druck einer Person am Telefon Software von Drittanbietern herunter.
Im Zweifelsfall beenden Sie das Gespräch sofort!
Zur Erinnerung: Weder Microsoft noch die Polizei werden Sie kontaktieren, um Sie über einen Hackerangriff oder ein technisches Problem zu informieren.
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +41 22 775 07 10, von Montag bis Freitag, von 8.30 bis 17.30 Uhr.
Ihre Personendaten werden zehn Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längere Aufbewahrungsfrist aus gesetzlichen Gründen erforderlich ist. Das Löschen der TWINT-App von Ihrem Smartphone führt nicht automatisch zur Löschung Ihrer Personendaten bei der BdL.
Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen von BdL TWINT sowie in unseren Datenschutzinformationen.